لماذا يهم الذكاء الاصطناعي العربي أولاً للشركات في الشرق الأوسط
أسماء بتهجئات متعددة، ونصوص من اليمين إلى اليسار، وأرقام مختلطة، ومستندات بخطين: لماذا يتعثر الذكاء الاصطناعي المصمم للإنجليزية في منطقتنا، وما الذي يجب أن تسأل عنه أي مزود.
تُصمَّم معظم منتجات الذكاء الاصطناعي بالإنجليزية أولاً ثم تُترجم لاحقاً. وبالنسبة للشركات في الشرق الأوسط، يظهر أثر هذا الترتيب بوضوح: أسماء تُكتب خطأً، وتصاميم تنكسر، ومستندات تخلط العربية بالإنجليزية فتربك النظام.
الذكاء الاصطناعي العربي أولاً يقلب هذا الترتيب: العربية جزء من التصميم منذ اليوم الأول. إليك لماذا يهم ذلك، وما الذي يجب أن تبحث عنه.
للاسم الواحد تهجئات كثيرة
يمكن كتابة الاسم العربي نفسه بالحروف اللاتينية بطرق عديدة: Mohammed وMuhammad وMohamed وMohamad. أما أسماء العائلات فتتنوع أكثر، مع "Al" أو بدونها، متصلة أو منفصلة.
النظام الذي يعامل هذه التهجئات كنصوص لا علاقة بينها يُنشئ سجلات مكررة ومطابقات فاشلة. أما النظام الواعي بالعربية فيعرف أنها قد تشير إلى الشخص نفسه، ويعرف متى يطلب تأكيداً بشرياً بدلاً من التخمين.
المستندات تجمع خطين
كثيراً ما تحمل الجوازات والهويات والعقود والفواتير في المنطقة النصين العربي والإنجليزي جنباً إلى جنب. ولا يتطابق النصان دائماً كلمة بكلمة، وقد يكون النص العربي هو المعتمد أحياناً.
الذكاء الاصطناعي الذي لا يقرأ إلا الحروف اللاتينية يرى نصف المستند فقط. أما قراءة الخطين ومطابقتهما فتنتج بيانات أكثر موثوقية بكثير.
الاتجاه والأرقام
تُكتب العربية من اليمين إلى اليسار، لكن الأرقام والرموز والمصطلحات الإنجليزية داخل النص العربي تُكتب من اليسار إلى اليمين. وقد تستخدم المستندات الأرقام العربية المشرقية (٠١٢٣) بدلاً من الأرقام الغربية (0123).
الخطأ في ذلك ينتج تواريخ معكوسة، وأرقاماً مرجعية مبعثرة، وواجهات يشعر معها المستخدم العربي بأن شيئاً ما معطّل. أما الصواب فلا يلاحظه أحد، وهذا تماماً هو المطلوب.
الفصحى واللهجات
تُكتب المستندات الرسمية بالعربية الفصحى، لكن العملاء والموظفين يكتبون غالباً باللهجة في المحادثات والرسائل والملاحظات. والميزات اللغوية التي لا تفهم إلا العربية الرسمية تفوّت جزءاً كبيراً من المحادثة الحقيقية.
واجهات مصممة من اليمين إلى اليسار
العربية أولاً لا تتعلق بنموذج الذكاء الاصطناعي وحده. فالشاشات والجداول والنماذج ولوحات التحكم يجب أن تُصمَّم للقراءة من اليمين إلى اليسار منذ البداية، لا أن تُعكس كإضافة لاحقة. فالفرق تعمل أسرع عندما تشعر بأن الأداة صُنعت لها.
أسئلة يجب أن تطرحها على أي مزود ذكاء اصطناعي
قبل اختيار منتج ذكاء اصطناعي لعملياتك، اسأل:
- هل يقرأ النص العربي في المستندات، أم الأجزاء اللاتينية فقط؟
- كيف يتعامل مع الأسماء التي لها أكثر من تهجئة لاتينية؟
- هل يدعم الأرقام العربية المشرقية والأرقام الغربية معاً؟
- هل صُممت الواجهة من اليمين إلى اليسار، أم تُرجمت لاحقاً؟
- عندما يكون الذكاء الاصطناعي غير متأكد، هل يميّز الحقل لمراجعة بشرية، أم يخمّن؟
كيف نتعامل مع ذلك
في FekraAI، العربية ملعبنا لا حالة استثنائية. وهي جزء أصيل من طريقة تصميمنا لمنتجات مثل مسار، من قراءة المستندات إلى الواجهة التي يستخدمها فريقك كل يوم.
هل لديك سير عمل تتعثر فيه أدواتك بسبب العربية؟ احجز عرضاً لمسار.